Stand: 3. Oktober 2025
Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform myserv.at einschließlich Unterseiten („Plattform“) der MyServ (Einzelunternehmen, Österreich), Schwartzstraße 19/2, 2500 Baden, Österreich, E-Mail: support@myserv.at („MyServ“, „wir“). Abweichende Bedingungen gelten nicht, es sei denn, wir stimmen schriftlich zu.
MyServ stellt eine Technologie-Plattform bereit, die Kunden und Dienstleister zusammenführt. Verträge über Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Kunde und Dienstleister zustande; MyServ ist nicht Vertragspartei, kein Vertreter, Makler oder Beauftragter. Leistungsinhalt, Preise, Termine, Storno und Rechnungslegung verantworten ausschließlich die Parteien.
Zugriff ist grundsätzlich ohne Konto möglich; für Inserate, Anfragen, Nachrichten etc. ist eine Registrierung (Name, E-Mail/Double-Opt-In) erforderlich. Registrierung ab 14 Jahren; unter 18 Jahren in Eigenverantwortung mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Dienstleister können Unternehmen, Freiberufler oder Privatpersonen mit Expertise sein; sie handeln eigenverantwortlich und achten auf die rechtliche Zulässigkeit ihrer Tätigkeit.
Nutzer halten Angaben zutreffend und aktuell. Zugangsdaten sind geheim zu halten; Handlungen über das Konto gelten als vom Kontoinhaber veranlasst. Missbrauch ist uns unverzüglich zu melden.
Nutzer sind für ihre Inhalte (Texte, Bilder, Dateien, Inserate, Bewertungen, Chat) allein verantwortlich. MyServ ist nicht verpflichtet, behält sich aber das Recht vor, Inhalte/Accounts anlassbezogen zu prüfen, zu sperren oder zu entfernen (z. B. bei Rechtsverstößen, Missbrauch, Spam, Schutz anderer Nutzer).
Lizenz für Plattform & Marketing (inkl. Screenshots):
Nutzer räumen MyServ eine einfache, unentgeltliche, weltweite, widerrufliche Lizenz ein, ihre Inhalte – einschließlich Screenshots der Plattform, auf denen Profilbilder/Uploads sichtbar sein können – auf der Plattform und auf MyServ-Social-Media-Kanälen zur Darstellung und Bewerbung der Plattform zu nutzen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nutzer sichern zu, hierfür erforderliche Rechte/Einwilligungen Dritter zu besitzen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft; bereits rechtmäßig erfolgte Veröffentlichungen bleiben unberührt.
Kommunikation/Chat: Einsicht ist nur anlassbezogen zulässig (z. B. Missbrauch/Support/Rechtspflicht) und wird intern protokolliert.
Verbotene Inhalte/Leistungen (Auszug): rechtswidrige, gewaltverherrlichende, extremistische, diskriminierende oder pornografische Inhalte; Erotik-/Sex-Dienste; Verletzung von Rechten Dritter; gefährliche/illegale Anleitungen; Minderjährigenschutzsverstöße; unlautere Wettbewerbspraktiken; Spam. Näheres regeln Richtlinien, die fortgeschrieben werden können.
Dienstleister sichern zu, nur Leistungen anzubieten, zu denen sie rechtlich befugt sind (Gewerbe-/Berufsrecht) und Versicherung, Steuern, Rechnungslegung eigenverantwortlich zu erfüllen.
Verifizierung (freiwillig, kostenpflichtig): Dienstleister können sich via Stripe Identity verifizieren und optionale Nachweise (z. B. Lizenz/Meisterbrief) hinterlegen; dies dient der Vertrauensbildung und stellt kein Gütesiegel und keine rechtliche Prüfung durch MyServ dar. Verifizierung und Nachweise sind freiwillig.
Zahlungswege: Online-Zahlungen via Stripe (inkl. Apple Pay, Google Pay, Klarna u. a.), Bezahlung bei Arbeit/Bar oder Rechnung durch den Dienstleister.
Gebühren/Produkte: Abo, Hervorhebung, Verifizierung sowie Zahlung pro Anfrage (insbesondere, wenn der Dienstleister kein Abo nutzt und keine Online-Zahlung anbietet). Preise/Gebühren sind variabel und werden in der Plattform ausgewiesen; sie sind nicht Bestandteil dieser AGB.
Rechnungen:
Für Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Stripe-Nutzungsbedingungen.
Es ist verboten, Plattformgebühren zu umgehen (z. B. Kontaktaufnahme über myserv.at und anschließende Off-Plattform-Abwicklung).
Zahlungslogik (Klarstellung):
Rechtsfolgen bei Verstößen: Sperrung/Kündigung von Konten, Ausschluss von zukünftiger Nutzung, Schadensersatz (einschließlich entgangener Plattformentgelte und angemessener Bearbeitungspauschale) sowie weitere zivil- und strafrechtliche Schritte. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche bleibt ausdrücklich vorbehalten.
Nutzer (insb. Dienstleister) sind für Steuern, Abgaben, Sozialversicherung und gewerbe-/berufsrechtliche Pflichten selbst verantwortlich. Schwarzarbeit oder sonstige illegale Beschäftigung ist verboten; bei begründetem Verdacht können wir Konten sperren und – soweit rechtlich zulässig – behördliche Meldungen erstatten. MyServ übernimmt hierfür keine Haftung.
Stornierungen, Rückerstattungen, No-Shows regeln Kunde und Dienstleister unmittelbar (z. B. im Angebot/Einzelvertrag). Bei Online-Zahlung über Stripe gelten die dortigen Prozesse. MyServ ist zur Schlichtung nicht verpflichtet; freiwillige Unterstützung ist möglich.
Die Sichtbarkeit/Reihung kann u. a. von Relevanz zur Suche/Kategorie, Standort/Distanz, Aktualität/Vollständigkeit, Antwortquote/-zeit, Bewertungen, Verifizierung, Nutzersignalen (Klicks/Speicherungen) sowie bezahlten Hervorhebungen abhängen. Bezahlte Hervorhebungen erhöhen die Sichtbarkeit und werden entsprechend berücksichtigt.
MyServ bemüht sich um hohe Verfügbarkeit. Wartungen, Weiterentwicklungen und Störungen können die Nutzung zeitweise beeinträchtigen; ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit, bestimmte Performance oder Fehlerfreiheit besteht nicht.
Gegenüber Verbrauchern: MyServ haftet nach den gesetzlichen Vorgaben; eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – ausgeschlossen. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Gegenüber Unternehmern: MyServ haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; bei grober Fahrlässigkeit beschränkt auf typische, vorhersehbare Schäden. Indirekte Schäden, entgangener Gewinn und Folge-/Drittschäden sind ausgeschlossen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Fremdleistungen: Für Leistungen Dritter (Dienstleister) – Qualität, Verfügbarkeit, Preis, Storno, Erfolg – übernimmt MyServ keine Haftung.
Adressatenkreis: MyServ-Produkte (z. B. Abo, Hervorhebung, Verifizierung, Zahlung pro Anfrage) sind für die berufliche/unternehmerische Nutzung bestimmt. Wir prüfen den Status nicht; der Erwerb ist jedermann möglich.
Leistungsbeginn: Unsere Leistungen beginnen grundsätzlich unmittelbar nach der Bestellung.
Leistungsarten und Widerrufsausschluss (im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen):
Verbraucherhinweis: Sofern im Einzelfall zwingende Verbraucherschutzrechte greifen sollten, holen wir vor Ausführung die ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn ein und informieren darüber, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung erlischt. Erfolgt diese Zustimmung nicht, besteht das gesetzliche Widerrufsrecht.
Änderungen der AGB: Wesentliche Änderungen kündigen wir – soweit Nutzer als Unternehmer handeln – mindestens 15 Tage vor Wirksamwerden auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) an; bei gesetzlicher Pflicht oder dringenden Sicherheitsmaßnahmen kann die Frist verkürzt werden. Unternehmer können den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderungen beenden; wird die Plattform danach weiter genutzt, gelten die Änderungen als akzeptiert.
Kündigung/Sperre von Unternehmer-Accounts: Bei Gesamtkündigung informieren wir grundsätzlich 30 Tage vorher mit Begründung; Ausnahmen u. a. bei Rechtsverstößen/Sicherheitsrisiken.
Beschwerden von Unternehmern: Beschwerden an support@myserv.at (z. B. zu Sperren, Ranking, Technik) sind kostenfrei möglich.
Mediation: Für Streitigkeiten mit Unternehmern sind wir zur außergerichtlichen Einigung bereit. Wir benennen folgende Mediationsstellen:
Die Anrufung einer der genannten Stellen steht den Parteien frei; die Kosten trägt jede Partei grundsätzlich selbst, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Verlinkte Inhalte/Dienste Dritter liegen außerhalb unserer Verantwortung; Nutzung auf eigenes Risiko; es gelten die Bedingungen/Datenschutzhinweise der Drittanbieter.
Alle Rechte an Marken, Logos, Designs, Software, Texten und Bildern der Plattform stehen MyServ bzw. Rechteinhabern zu. Jede Nutzung außerhalb der Plattform (Kopieren, Veröffentlichen, Scraping, Crawler u. ä.) bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Unerlaubte Verwertung kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben (Unterlassung, Beseitigung, Schadenersatz, Kostenersatz). Reine Erwähnungen/Verlinkungen ohne Nutzung von Inhalten sind zulässig.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. MyServ ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen; bezahlte Abos laufen bis zum Periodenende und verlängern sich ggf. automatisch, sofern nicht rechtzeitig gekündigt (Details im Account). MyServ kann Konten bei Verstößen/Missbrauch sperren/kündigen. Fortgeltende Rechte/Pflichten (z. B. Zahlungs-/Schadenersatzansprüche, Lizenz-/Freistellung) bleiben bestehen.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.
Gerichtsstand ist Wien für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und der Plattform, soweit dem keine zwingenden Verbrauchergerichtsstände entgegenstehen. Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt. Vertragssprache ist Deutsch.
support@myserv.at – MyServ,
Mariahilfer Straße 123/3
1060 Wien
Die Plattform für mobile Dienstleistungen
Urheberrecht © 2025 MyServ
Alle angeführten Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet.
Wenn du auf MyServ.at nach Dienstleistungen suchst, wirst du vielleicht bemerken, dass einige Profile oder Anzeigen hervorgehoben sind. Diese Hervorhebungen, markiert durch „Empfohlen“, bedeuten, dass diese Dienstleister besonders engagiert sind und ihre Dienstleistungen aktiv bewerben. Du kannst davon ausgehen, dass sie besonders motiviert sind, dir einen hervorragenden Service zu bieten. Durch die Hervorhebung findest du diese Angebote zudem schnell und einfach.
Auf MyServ.at kannst du dein Profil verifizieren lassen. Das bedeutet, dass ein grüner Haken neben deinem Namen erscheint, was zeigt, dass du ein geprüfter und vertrauenswürdiger Dienstleister bist.
Diese Verifizierung ist eine einmalige Investition von 44,90€ und gilt für alle deine Angebote auf deinem Profil – für immer. Oder du nimmst es einfach gratis mit ProServ.
Die Verifizierung erhöht das Vertrauen der Kunden in dich und kann dir dabei helfen, mehr Aufträge zu sichern. Es ist also eine lohnenswerte Investition in dein Geschäft.